Politique de remboursement

Le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, les frais de retour sont à la charge du client.

Le client doit informer www.maguelonepoulain.com pour l'acceptation du retour.

Veuillez contacter le service client pour recevoir une étiquette d'affranchissement. Vous ne devez en aucun cas affranchir vous-même le colis.

Le remboursement au client sera effectué par chèque ou virement ou par le moyen de paiement de l'achat dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise par www.maguelonepoulain.com suite à l'exercice du droit de rétractation. Les frais de livraison et de retour seront déduits du remboursement de la commande.

Le produit doit être inutilisé, exempt de toute marque, rayure ou dommage et doit être retourné dans son emballage d'origine.

Si les produits reçus présentent des défauts ou sont endommagés, cela doit être signalé lors du déballage des produits de leur emballage, et avant de les assembler et de les utiliser.

Pour toute commande de produit de la gamme "Sur mesure", le client ne peut demander l'annulation ou la modification de sa commande.

Les retours s'effectuent uniquement pour les produits standards commandés sur le site, et ne s'appliquent pas aux produits sur mesure.

Les produits sur mesure ne sont ni échangeables ni remboursables, conformément à l'article L121-20-1 du code de la consommation relatif à la fourniture de biens personnalisés.